Myymälä avoinna:
Ma-Pe: 8-16.00
Tukkumyynti avoinna:
Ma-Pe: 8-16.00
TRIOPAK Oy
Kalevantie 35
20520 TURKU
Puhelin: (02) 237 6400
e-mail: myymala@triopak.fi
Käyttöehdot
Verkkokauppa
Triopak Oy (myöhemmin myyjä) harjoittaa elektroniikkatuotteiden verkkokauppaa Suomessa. Verkkokaupan kautta ei ole mahdollista tilata pakettia Suomen ulkopuolelle. Ulkomaille toimitettavien tilausten suhteen ota yhteys myyntiin myymala@triopak.fi
Hinnat
Kaikki verkkokaupassa esiintyvät hinnat ovat aina arvonlisäverollisia hintoja vapaasti myyjän varastossa ilman pakkauskuluja. Myyjä pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin ilman ennakkoilmoitusta.
Toimitusaika
Ellei toimitusajasta ole erikseen sovittu, myyjä määrää toimitusajan. Toimitukset pyritään lähettämään työvuorokauden kuluessa tilauksesta, mikäli tilatut tuotteet ovat myyjän varastossa tilaushetkellä.
Mikäli tilauksella on, jokin tuote mitä ei tilaushetkellä ole varastossa, koko tilaus jää odottamaan puuttuvaa tuotetta. Tilaus toimitetaan kun kaikki tuotteet ovat varastossa.
Verkkokaupasta arkisin ennen klo 14.00 tehdyt tilaukset pyritään lähettämään tilauspäivänä.
Noutotilaukset
Noutotilaukset käsitellään pääasiassa noin 3 tunnin sisällä tilauksesta arkipäivisin myymälän aukioloaikojen mukaan.
Tilauksesta tulee aina erillinen ilmoitus kun se on valmis noudettavaksi.
Jälkitoimitukset
Mikäli tuotetta ei ole tilaushetkellä myyjän varastossa, koko tilaus jää odottamaan puuttuvaa tuotetta. Oletusarvoisesti koko tilaus toimitetaan yhtenä lähetyksenä, kun kaikki tuotteet ovat varastossa. Jälkitoimituksista on sovittava erikseen. Jos jonkin tuotteen saatavuudessa tai toimitusajassa ilmenee ongelmia, olemme siitä yhteydessä asiakkaan kanssa.
Maksupalvelutarjoaja:
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Voit valita maksutavaksi Klarnan. Klarna tarjoaa sinulle tarkat maksuehdot. Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä vieraile Klarnan verkkosivustolla (https://www.klarna.com/fi/) .
Toimitustavat
Tilatut tuotteet toimitetaan Postin kautta, asiakkaan valitsemaan toimipisteeseen. Myyjällä on oikeus valita edullisin toimitustapa lähetyksille, jotka eivät sovellu postin kuljetukseen esim. lähetyksen koon, painon tai sisällön vuoksi.
Huomautukset
Toimitetun tavaran määrää tai lajia koskevat huomautukset on tehtävä seitsemän (7) työpäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Toimitussisällön tarkastaminen
Ostaja on velvollinen tarkastamaan vastaanottamansa tuotteet. Myyjä ei vastaa toimitusvirheen seurauksena väärän tuotteen käyttöönotosta aiheutuneista vahingoista.
Palautukset ja tuotevaihto
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain 15§ edellyttämä 14 päivän palautusoikeus tuotteille, jotka on tilattu myyjän verkkokaupasta, poisluettuna puolijohdekomponentit, akut, paristot, lamput yms. tuotteet, joiden uudenveroisuutta ei voida taata edelleen myytäessä, mikäli ne eivät ole avaamattomissa tehdaspakkauksissa (kuluttajansuojalaki 16§). Myyjä hyvittää kaikki tuotteesta saadut suoritukset, mikäli palautettu tuote on käyttämätön ja myytävissä edelleen uutena tuotteena alkuperäispakkauksessa (kuluttajansuojalaki 17§).
Palautukset on lähetettävä tavallisena postilähetyksenä (postin asiakaspalautus: https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/palauta-paketti). Muulla tavoin palautetuista lähetyksistä veloitetaan asiakkaalta kaikki ylimääräiset palautuskulut. Kaikki tilauksesta palautettavat tuotteet on palautettava kerralla yhtenä lähetyksenä.
Palautettavat tuotteet on pakattava erikseen esim. alkuperäiseen postituspakkaukseen. Itse tuotteissa tai tuotteen omassa pakkauksessa ei saa olla osoitetarroja tms., eli palautettavan tuotteen on oltava pakkauksineen myyntikelpoinen.
Puutteellisia palautuksia ei käsitellä.
Mikäli asiakas palauttaa tuotteen ja haluaa vaihtaa palautetun tuotteen toiseen, erilaiseen tuotteeseen, tehdään palautuksesta aina hyvitys. Uudesta, korvaavasta tuotteesta on tehtävä verkkokaupasta uusi tilaus.
Takuu
Myyjä sitoutuu antamaan toimittamilleen tuotteille valmistajan tai maahantuojan myöntämän takuun materiaalin ja valmistuksen osalta. Takuuaika alkaa tuotteen toimituspäivästä.
Tuote toimitetaan takuukorjaukseen tavallisena postilähetyksenä (postin asiakaspalautus).
Takuun puitteissa korvatuille tai kunnostetuille tuotteille myyjä myöntää uuden takuun, kuitenkin vain alkuperäisen tuotteen takuukauden päättymiseen saakka.
Tekniset tiedot
Verkkosivuilla sekä liitetiedostoissa esitetyt mitta-, paino- ja suorituskykytiedot sekä muut teknistä ja muita yksityiskohtia sisältävät tiedot on annettu sitoumuksetta.